Reklamační řád

1. Zakázková výroba

Veškerý nábytek vyráběný společností YS FURNITURE STUDIO HOME s.r.o. je vyráběn na zakázku dle individuálních požadavků zákazníka.

Z tohoto důvodu nelze zboží vyrobené na zakázku vrátit ani požadovat vrácení peněz.

2. Výjimky – výrobní vady

Vrácení zboží, oprava nebo výměna jsou možné pouze v případě prokazatelné výrobní vady nebo nesouladu se schválenou specifikací objednávky.

Záruka se nevztahuje na:

• běžné opotřebení
• nesprávné používání výrobku
• mechanické poškození způsobené zákazníkem
• poškození vzniklé nesprávnou manipulací nebo přepravou ze strany zákazníka

3. Reklamační postup

V případě zjištění vady je zákazník povinen kontaktovat prodávajícího bez zbytečného odkladu a poskytnout:

• popis vady
• fotografickou nebo video dokumentaci
• číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu

Kontaktní údaje:
E-mail: orders@ysfurniture.cz
Telefon: +420 770 651 181

4. Vyřízení reklamace

Pokud je reklamace oprávněná, má prodávající právo dle vlastního uvážení:

• výrobek opravit
• výrobek vyměnit
• nabídnout částečné vrácení ceny

Vrácení peněz není automatické a je řešeno individuálně.

5. Doručení a osobní odběr

Osobní odběr ze skladu v Praze je možný po předchozí domluvě. Náklady na dopravu nejsou vratné, pokud není písemně dohodnuto jinak.

6. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky vrácení zboží a reklamací se řídí právním řádem České republiky.

7. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI).

Více informací:
https://www.coi.cz